On Wed, 26 Jul 2000, Alexander Lyamin wrote:
Уважаемый,
Я даже не знаю с чего начать. Если говорить о том, чего я в свою
очередь давно не видал, так это таких вот размеров пальцев. Однако, бывает.
Проехали.
Во-первых, хочу Вас заверить, что noc@zenon.net я читаю уже скоро
года два как. За последнюю неделю (да и вообще очень давно) я не видел
писем, пришедших на этот адрес с домена *msu*. Ищите куда почту отправляете.
Найдете - расскажите _личным_ e-mail, пожалуйста.
Во-вторых, я не понимаю кто Вас научил слать жалобы на спам на
ролевой адрес noc@domain. noc == network operations center. Не abuse
service, а, отметьте, network operations center. Если Вы мне объясните в чем
заключается логика отправки писем с жалобами на spam на адреса noc@domain,
я буду Вам очень признателен. Более того, Вы сможете претендовать на
написание нового RFC и вообще попадете в историю. Впрочем, в нее Вы уже
попали с этим своим письмом. Сохранено для потомков.
В-третьих, я еще и руководитель службы abuse@zenon.net, куда нам
ежедневно приходит несколько десятков жалоб от наших пользователей,
пользователей других ISP и прочих, прочих, прочих... Мы стараемся
своевременно обрабатывать все жалобы и на все письма давать хоть односложные
ответы. У нас установлена система трекинга сообщений, которая при
поступлении нового письма присваивает ему уникальный номер, по которому
потом можно отследить что, кем и как делалось по данной проблеме. Вам как
админу должно быть известно то, что сначала надо читать доки, а потом делать
так, как написано в этих самых доках. Вы же не сочли нужным пойти этим
разумным путем и стали писать свои письма на какие-то абсолютно не те
адреса.
В-четвертых, спасибо за то, что Вы написали нам письмо. Мы его
получили очень экстравагантным способом, но получили и обработали. Это тоже
хорошо. Меры приняты.
С уважением,
Петр Диденко, Зенон Н.С.П.
+7 095 251 10 71
-------------------------------------------------------------------------
>Date: Wed, 26 Jul 2000 13:45:47 +0400
>From: Alexander Lyamin <flx@comstar.ru>
>Reply-To: inet-admins@info.east.ru
>To: inet-admins@info.east.ru
>Subject: [inet-admins] Zenon.Net как рассадник спаммеров.
>
>История началась еще в 1999 году; один наш клиент неоднократно обращался
>к нам с жалобами на то, что его одолели спаммеры, использующие сервис Зенон.
>Клиент также сообщал что его жалобы noc@zenon.net, noc@aha.ru остаются без ответа.
>Мои сотрудники также неоднократно обращались по вышеуказанным адресам с
>аналогичными просьбами ... и с аналогичным результатом.
>
>Вообще-то SPAMMERами у нас в команде занимается Алексей Галатенко (чье письмо
>я прикладываю в качестве вещ.док.а), но так как я лично знаком с сотрудниками
>NOC зенон, то я попросил Алексея повременить с превентивными дейтсвиями,
>предположив, что логичным будет сделать звонок в Зенон NOC и поинтересоваться,
>в чём же причина такого странного поведения.
>
>
>Вот краткое изложение содержания двух телефонных звонков в Зенон NOC.
>Mon Jul 24 12:19:25 MSD 2000
>Я изложил претензии нашего пользователя и выразил недоумение по поводу
>отсутствие какой-либо реакции. Мне объяснили, что я должен прислать SPAM
> с ПОЛНЫМИ ЗАГОЛОВКАМИ на их NOC и что они уж точно разберуться.
>Ни одной старой жалобы от нас они не видели ( может у них тот самый CGP так
>круто работает ;) и не слышали. Леша Галатенко пересылает свеженький
>экземплярчик зеноновского спама на их же NOC, и все остаются довольны.
>
>Wed Jul 26 13:08:42 MSD 2000
>Какая-либо реакция зенона отсутствует, и я делаю еще один звонок.
>Мне обьясняют, что им "не до того сейчас бля" и кладут трубку.
>
>
>Хотелось бы поинтересоваться у коллег, если кто сталкивался с подобной
>проблемой в отношениях с Зенон, то какими методами их решал ?
>первое что приходит в голову - это перестать принимать почту со всего блока
>адресов принадлежащих Zenon NSP, видимо так и сделаю.
>
>Я просто в полной прострации, такого проффесионализма и дисциплины давненько не видел ;)
>
>--
>Lex Lyamin/ MSU NOC.
>=============================================================================
>"inet-admins" Internet access mailing list. Maintained by East Connection ISP.
>Mail "unsubscribe inet-admins" to Majordomo@info.east.ru if you want to quit.
>Archive is accessible on
>
=============================================================================
"inet-admins" Internet access mailing list. Maintained by East Connection ISP.
Mail "unsubscribe inet-admins" to Majordomo@info.east.ru if you want to quit.
Archive is accessible on
